Las objeciones pueden ser una señal acabada de que el cliente realmente quiere comprar nuestro producto, y que solo presenta una objeción determinada con el objeto de clarificar su decisión.

En el caso que el vendedor sepa evaluar la objeción y revertirla, será tal vez un cierre seguro.

La forma de tratar las objeciones debe ser:
Examinarlas.

Atender la objeción.

- Asegurarse de haber comprendido la objeción del cliente. En ningún caso discutirla..

Hacer una pausa antes de contestar.

- Tomarse el tiempo necesario para pensar, para que el cliente evalúe la objeción, para ampliarla o incluso para que el cliente mismo la conteste.
- Hacer preguntas. Pues el cliente puede necesitar resolver aún más objeciones.

Responder.

Dar una respuesta Segura.

Tranquilizar al cliente con lo que le decimos y en la forma en que lo hacemos. No tratar de salir del paso usando engaños.

Capitalizar la resolución positiva de la objeción y comprobar si es el momento de obtener el compromiso.

En este punto podemos desarrollar un ejemplo que reafirmará los conceptos:
El caso de un vendedor de máquinas expendedoras que creyó haber definido las necesidades de un cliente y haberlo conformado completamente.